Drone DJI bị rơi, va chạm hoặc vào nước có thể xuất hiện nhiều lỗi khác nhau, từ hư hỏng thân vỏ đến lỗi động cơ, gimbal, camera và hệ thống cảm biến.
Ngay cả khi drone vẫn có thể khởi động, người dùng cũng không nên tiếp tục bay nếu thiết bị rung mạnh, phát ra tiếng lạ hoặc hiển thị cảnh báo.
Khách hàng cần kiểm tra và sửa drone DJI tại TP.HCM có thể tham khảo:
DJI ASC Việt Nam – Trung tâm dịch vụ DJI
Địa chỉ: 15 Lý Thái Tổ, Phường Vườn Lài, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 028.3835.3962 – 0901.5555.12
Website: djiascvietnam.vn
Địa chỉ này được website DJI ASC Việt Nam công bố là trụ sở chính khu vực miền Nam, tiếp nhận các yêu cầu bảo hành, bảo trì và sửa chữa sau mua đối với thiết bị DJI.
Drone DJI bị rơi có sửa được không?
Drone DJI bị rơi vẫn có thể được kiểm tra và sửa chữa tùy theo mức độ hư hỏng.
Một số trường hợp chỉ ảnh hưởng đến các bộ phận bên ngoài như:
Cánh quạt.
Vỏ thân máy.
Chân đáp.
Nắp bảo vệ.
Khung gimbal.
Tuy nhiên, va chạm mạnh cũng có thể ảnh hưởng đến:
Động cơ.
Bo mạch.
Camera.
Trục gimbal.
Cảm biến.
IMU và la bàn.
Hệ thống định vị.
Bộ truyền hình ảnh.
Pin và đầu tiếp xúc pin.
Do đó, việc chỉ quan sát phần vỏ bên ngoài chưa đủ để kết luận drone có thể tiếp tục bay an toàn hay không.
Cần làm gì ngay sau khi drone bị rơi?
Sau khi drone bị rơi, người dùng nên thực hiện một số bước cơ bản:
Tắt nguồn thiết bị
Không nên liên tục bật và tắt drone để thử nếu thiết bị có dấu hiệu hư hỏng nghiêm trọng.
Tháo pin khi có thể thực hiện an toàn
Nếu pin bị biến dạng, nóng bất thường hoặc có mùi lạ, không nên tiếp tục sử dụng hay cắm sạc.
Không bay thử ngay
Drone có thể khởi động nhưng hệ thống cảm biến, gimbal hoặc động cơ đã bị ảnh hưởng. Bay thử khi chưa kiểm tra có thể khiến thiết bị rơi thêm lần nữa.
Chụp lại tình trạng drone
Nên chụp hình thân máy, gimbal, camera, cánh quạt và các cảnh báo xuất hiện trên ứng dụng.
Giữ lại dữ liệu chuyến bay
Dữ liệu chuyến bay có thể hỗ trợ quá trình xác định thời điểm và tình trạng phát sinh sự cố.
Liên hệ trung tâm kỹ thuật
Người dùng có thể gửi thông tin ban đầu cho DJI ASC Việt Nam để được hướng dẫn về thiết bị và phụ kiện cần mang theo.
Drone DJI bị vào nước cần xử lý như thế nào?
Nếu drone bị rơi xuống nước hoặc tiếp xúc với lượng nước lớn, người dùng không nên:
Bật lại drone.
Lắp pin để kiểm tra.
Cắm sạc pin.
Dùng máy sấy nhiệt cao.
Tự tháo bo mạch.
Tiếp tục sử dụng pin đã bị ngâm nước.
Nước có thể tồn tại bên trong thiết bị và gây chập mạch khi được cấp nguồn. Vì vậy, thao tác bật thử nhiều lần có thể làm tình trạng nghiêm trọng hơn.
Người dùng nên mang cả drone và pin có liên quan đến trung tâm kỹ thuật để được kiểm tra riêng.
Lỗi gimbal drone DJI có những biểu hiện nào?
Gimbal bị lỗi thường xuất hiện một số dấu hiệu như:
Gimbal rung liên tục khi khởi động.
Camera bị nghiêng.
Gimbal không thể cân bằng.
Gimbal bị kẹt.
Hình ảnh giật hoặc rung bất thường.
Ứng dụng báo lỗi động cơ gimbal.
Camera không thể xoay đúng hướng.
Gimbal phát ra tiếng lạ.
Nguyên nhân có thể đến từ va chạm, cát bụi, dây kết nối, trục gimbal, động cơ hoặc linh kiện điều khiển.
Gimbal là bộ phận cần độ chính xác cao. Người dùng không nên tự dùng lực để bẻ, kéo hoặc xoay gimbal về vị trí ban đầu.
Drone mất kết nối với điều khiển có cần sửa không?
Tình trạng mất kết nối có thể liên quan đến nhiều yếu tố:
Drone và remote chưa được ghép nối đúng.
Cáp kết nối điện thoại bị lỗi.
Firmware giữa drone và remote không tương thích.
Anten hoặc hệ thống truyền tín hiệu gặp vấn đề.
Remote bị hư hỏng.
Drone bị ảnh hưởng sau va chạm.
Cổng kết nối bẩn hoặc lỏng.
Người dùng có thể thử khởi động lại, kiểm tra cáp và thực hiện ghép nối theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
Nếu thiết bị vẫn không kết nối hoặc thường xuyên mất tín hiệu, nên mang cả drone và bộ điều khiển đến kiểm tra để xác định chính xác bộ phận phát sinh lỗi.
Những trường hợp không nên tiếp tục bay
Người dùng không nên tiếp tục vận hành drone khi xuất hiện:
Cảnh báo lỗi động cơ.
Cảnh báo pin nghiêm trọng.
Lỗi IMU hoặc la bàn không thể hiệu chuẩn.
Lỗi hệ thống định vị.
Gimbal rung mạnh.
Drone không giữ được vị trí.
Drone bay lệch bất thường.
Động cơ phát ra tiếng lạ.
Thân máy hoặc cánh tay bị nứt.
Pin bị phồng.
Thiết bị từng bị vào nước.
Tiếp tục bay trong những trường hợp này có thể khiến drone mất kiểm soát hoặc hư hỏng nặng hơn.
Sửa drone DJI chính hãng tại địa chỉ nào?
Khách hàng tại TP.HCM có thể mang thiết bị đến:
DJI ASC Việt Nam
15 Lý Thái Tổ, Phường Vườn Lài, TP. Hồ Chí Minh
DJI ASC Việt Nam công bố các nhóm dịch vụ gồm tiếp nhận sửa chữa flycam, xử lý thiết bị bị rơi hoặc vào nước, kiểm tra lỗi, thay thế và bảo dưỡng linh kiện, cân chỉnh và hỗ trợ chuyển thiết bị về nhà máy đối với trường hợp cần thiết.
Khách hàng có thể xem chi tiết tại trang sửa chữa drone DJI chính hãng.
Quy trình kiểm tra drone bị rơi hoặc vào nước
Tiếp nhận thông tin sự cố
Khách hàng mô tả thời điểm, hoàn cảnh xảy ra sự cố và các thao tác đã thực hiện sau đó.
Kiểm tra ngoại quan
Kỹ thuật viên kiểm tra thân vỏ, động cơ, gimbal, camera, pin, cảm biến và các dấu hiệu va đập hoặc vào nước.
Kiểm tra tình trạng hoạt động
Thiết bị được kiểm tra để xác định các lỗi có liên quan thay vì chỉ xử lý phần hư hỏng dễ nhìn thấy.
Thông báo phương án
Sau khi xác định tình trạng, trung tâm sẽ thông báo phương án sửa chữa, linh kiện liên quan và chi phí dự kiến.
Tiến hành xử lý
Việc sửa chữa được thực hiện sau khi khách hàng xác nhận phương án.
Kiểm tra trước khi bàn giao
Thiết bị được kiểm tra lại tình trạng hoạt động trước khi hoàn trả.
Drone bị rơi có được bảo hành không?
Việc thiết bị có được bảo hành hay không phụ thuộc vào nguyên nhân sự cố, thời hạn bảo hành, tình trạng sản phẩm và chính sách DJI áp dụng.
Các hư hỏng do va chạm, rơi, vào nước hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn có thể không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí. Tuy nhiên, thiết bị vẫn có thể được tiếp nhận kiểm tra và sửa chữa có phí.
Khách hàng nên mang theo hóa đơn hoặc thông tin mua hàng để trung tâm kiểm tra quyền lợi cụ thể.
Sửa drone DJI có báo giá trước không?
Sau khi kiểm tra và xác định tình trạng thiết bị, trung tâm sẽ thông báo phương án xử lý và các chi phí liên quan.
DJI ASC Việt Nam có công bố biểu phí cho hoạt động kiểm tra và mở hồ sơ theo từng nhóm thiết bị. Mức phí có thể thay đổi theo dịch vụ và thời điểm áp dụng, vì vậy khách hàng nên xem biểu phí DJI ASC hiện hành hoặc liên hệ trực tiếp trước khi gửi máy.
Khách hàng ở tỉnh có thể gửi drone đến kiểm tra không?
Khách hàng không ở TP.HCM nên liên hệ trước với DJI ASC Việt Nam để được hướng dẫn về:
Địa điểm tiếp nhận phù hợp.
Phụ kiện cần gửi kèm.
Quy cách đóng gói.
Phương thức vận chuyển.
Chi phí vận chuyển.
Cách ghi nhận tình trạng thiết bị trước khi gửi.
Website DJI ASC Việt Nam hiện công bố các điểm liên hệ tại TP.HCM, Hà Nội và Đà Lạt.
Thông tin liên hệ sửa drone DJI tại TP.HCM
Khách hàng cần sửa drone DJI bị rơi, vào nước, lỗi gimbal hoặc mất kết nối có thể liên hệ:
DJI ASC Việt Nam – Trung tâm sửa chữa drone DJI
Địa chỉ: 15 Lý Thái Tổ, Phường Vườn Lài, TP. Hồ Chí Minh
Hotline HCM: 028.3835.3962
Hotline hỗ trợ: 0901.5555.12
Website: https://djiascvietnam.vn/
Trang liên hệ: Địa chỉ DJI ASC Việt Nam
Kết luận
Khi drone DJI bị rơi, vào nước, lỗi gimbal hoặc báo lỗi cảm biến, người dùng không nên tiếp tục bay hoặc tự tháo thiết bị.
Khách hàng có thể mang drone đến DJI ASC Việt Nam tại 15 Lý Thái Tổ, Phường Vườn Lài, TP. Hồ Chí Minh để được tiếp nhận, kiểm tra và tư vấn phương án sửa chữa.
Việc đưa thiết bị đến đúng địa chỉ sửa drone DJI tại TP.HCM giúp xác định đầy đủ tình trạng hư hỏng và hạn chế rủi ro phát sinh do xử lý không đúng kỹ thuật.
Roboboss – Nhà phân phối các sản phẩm công nghệ, DJI tại Việt Nam từ năm 2010, chuyên nhập khẩu, phân phối và bảo hành ủy quyền thương hiệu DJI. Đồng thời là trung tâm bảo hành ủy quyền DJI ASC, cung cấp đầy đủ VAT, CO, CQ và hỗ trợ hồ sơ đăng ký bay flycam cho khách hàng tại Việt Nam. FlycamPro | DJI Vietnam Store & Services tại 15 Lý Thái Tổ, Phường Vườn Lài, TP. Hồ Chí Minh là địa điểm để khách hàng trải nghiệm, tư vấn và mua các sản phẩm DJI chính hãng.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI